FAQ

Oui, il est possible de l'échanger dans les 14 jours suivants l'envoie de le commande. Les vêtements ne doivent pas être portés ou lavés. Les items doivent être dans leur emballage d'origine. Pour les échanges, écrivez-nous rapidement au [email protected] et il nous fera un plaisir de vous conseiller sur la bonne grandeur.

Non, le retour et la nouvelle expédition des items sont à vos frais. Écrivez nous au [email protected] pour commencer le processus d'échange.

Évidemment, il est question de cas par cas. Envoyez-nous des photos de l'item au [email protected] avec vos coordonnées.

Visitez la page Politiques.

Nous sommes là pour vous aider! Écrivez-nous au [email protected] Donnez-nous des informations à propos des vêtements que vous possédez déjà (marque, grandeur, modèle, collection, etc.). Comme nous connaissons bien les autres marques, nous saurons vous guider vers une grandeur.

D'abord, vous encouragez une petite compagnie de Québec qui a pour mission de faire ROULER les gens. Vous pouvez nous rencontrez dans L'origine.

Ensuite, vous sauverez près de 18%* de frais de douanes pour votre achat.

Puis, il est très facile de retourner ou d'échanger avec nous (proximité pour la livraison, facilité de communication et service client avant tout!).

* Selon la compagnie, le pays de provenance et les matériaux du vêtement.

Dans l'onglet Boutique du menu principal, descendez dans Carte-cadeau. Vous y trouverez des montants préétablis. Si vous aimeriez des montants plus grand que ceux-ci, écrivez-nous au [email protected] nous débloquerons un montant plus grand.

Visitez notre page Centre d'entraînement de vélo pour des réponses à tous vos questions!

Les cours sont adaptés selon la capacité physique de chaque cycliste. Pour déterminer chaque facteur physique, vous passez un test. D'après vos résultats, vos entraînements seront conçus pour vous!

Tout le monde est bienvenu, quels que soient vos objectifs, motivations, etc. Nous avons des clients de tous les genres (compétitif à récréatif), les âges (8 à 75 ans) et les types de sports (natation à vélo de montagne à patin de vitesse à vélo de piste).

Le premier essaie est gratuit. Vous avez deux options pour réserver :

1. Créez-vous un compte sur l'application MindBody et ajoutez BLC à votre studio. Vous aurez une passe gratuite. Vous pourrez choisir votre réservation. (Visitez la page Centre d'entraînement de vélo pour la procédure à suivre pour les réservations).

2. Appelez-nous avec la date que vous aimerez, nous réserverons pour vous.

*Vous n'avez pas besoin de déclenche rapide Tacx pour l'essaie gratuit, mais si vous vous abonnez oui.

Oui. Pour tout savoir sur nos services de «testing», écrivez à [email protected] ou appelez-nous pour réserver votre test.

Totalement gratuit! Nous organisons ces sorties par plaisir. Inscrivez-vous aux événements Strava pour que nous planifions le bon nombre d'encadreurs.

Il n'y a pas de vitesses préétablies. Sur place, les cyclistes seront divisés entre eux selon des groupes de vitesses (intermédiaires et avancés).

SVP, veuillez prendre note du parcours (km), du dénivelé (D+) et du type de sortie (Tempo Rides, Fast Rides, Gravel Rides, Endurance Rides) pour vous donner une idée du «pace».

Tout le monde est bienvenue. Le seul critère est de respecter les règlements fournis avant chaque sortie.

Bien que ce soit des sorties «No-Drop», si vous n'êtes pas capable de suivre le groupe, il est de votre devoir de vous laisser ramener vers le prochain groupe de vitesse ou de retourner chez vous. Question de garder un groupe de vitesse homogène.

Matériel obligatoire :

- CASQUE !!!!

- Guidons de vélo de route seulement! Les vélo de montagnes, les vélos hybrides ou autres type de vélo avec guidon droit ne sont PAS ADMIS. C'est une question de sécurité. Merci de votre compréhension!

- Le point de départ est toujours chez nous. Vous pouvez arriver 15-30 minutes avant le départ, la machine à café est ouverte.

- Les consignes de sécurité ainsi que le parcours y seront expliqués.

- Division des groupes de vitesse.

- Départ.

- Selon le parcours et la volonté des cyclistes, il y a habituellement un arrêt pour une pâtisserie ou un café à mi-chemin.

- Retour au Cartel.

* N'oubliez pas de vous hydrater et d'apporter la nourriture nécessaire.