Philippe Gagné, le directeur des opérations de Vélo Cartel, accompagne le groupe de notre premier voyage organisé à Majorque en collaboration avec Sportvac Voyages (https://sportvac.com/)
On voulait lui parler afin de discuter de l’expérience et de ce que ça représente, selon lui, dans la trajectoire de l’offre de Vélo Cartel, mais aussi ce que ça change pour nos clients. Pour vous, donc.
Salut Phil, ça fait quelques jours que t’es à Majorque avec ta gang. Vous êtes où exactement?
À l’Hotel Helios, tout près de Palma, la capitale. C’est un hôtel vraiment génial, haut-de-gamme, où tout est pensé pour les cyclistes. J’étais venu le visiter avec Bruno, au printemps, et les propriétaires ne nous avait pas fait miroiter un mirage en nous parlant de la qualité du service : c’est impeccable, au-delà de mes attentes.
C’est le premier voyage que Vélo Cartel organise pour ses clients. Pourquoi c’était important, selon toi, d’ajouter ça à notre offre?
Je trouve que c’est le prolongement logique de ce qu’on fait. On a des vélos extraordinaires, des vêtements de première qualité, on s’entraîne toute l’année (y compris l’hiver!) pour être en super forme. Pourquoi, alors, ne pas mettre tout ça en valeur dans les plus belles destinations cyclistes du monde?
Et le forfait, qu’est-ce qu’il inclut?
Ça comprend le transport terrestre, les vols et les déjeuners. Oh, et puis un guide, des parcours prévus d’avance. Pas besoin de penser à rien, on s’occupe de tout avec notre partenaire Sportvac qui organise des voyages depuis prêt de 34 ans!
Tu disais que l’hôtel est fait pour les cyclistes, qu’est-ce que tu veux dire?
Il y a des services exclusifs aux cyclistes, comme le lavage des vêtements. Il y a aussi tout plein d’activités destinées aux cyclistes, en collaboration avec des marques, des boutiques. On a eu un événement avec Isadore, un autre avec Pas Normal Studios. Il y a aussi un service de masso, un spa… C’est la totale.
Sinon, il y en a sûrement dans le groupe pour qui c’est la première fois à Majorque. Comment ils trouvent ça?
Ils trippent! En fait tout le monde trippe. Les paysages sont tellement incroyables, partout où on va. Les villages sont superbes, les routes sont impeccables et les automobilistes sont d’une gentillesse qui, pour des gens du Québec, est… surprenante, disons. Il nous reste encore plusieurs parcours à faire et, avec le train qui part de Palma, ça nous permet d’aller rouler jusqu’à l’extrême Est de l’île, où se trouvent le Cap Formentor et Sa Calobra. Mais sinon, on peut rayonner loin autour, faire du plat, de la montagne… En plus, même fin octobre, on roule en court, il fait super beau. Et puis, il y a même la plage, pour finir la journée…
Donc, ce sera à refaire!
Oui, sans aucun doute. Et j’espère qu’on pourra ajouter une autre destination aussi pour le printemps. Pour nous, comme je le disais, c’est le prolongement de ce qu’on fait. On crée déjà toutes les conditions pour que les amateurs de cyclisme sérieux trouvent chez nous tout ce dont ils ont besoin.
Là, en plus, on leur offre d’ajouter à tout cela des souvenirs, une expérience qu’ils n’oublieront pas et qui va galvaniser leur expérience comme cyclistes.
